Accessibilité

Aide à l'accessibilité

Si vous avez des difficultés à utiliser ou à accéder à tout élément de ce site Web ou à toute application ou outil Heller, n'hésitez pas à nous appeler au 1-415-521-0494 ou à nous envoyer un e-mail au support client Heller et nous travaillerons avec vous pour fournir le l'information, l'article ou la transaction que vous recherchez via une méthode de communication qui vous est accessible conformément à la loi applicable (par exemple, via l'assistance téléphonique), tout comme nous le faisons pour tout autre client ayant des questions ou des problèmes avec le site Web.

Comment nous travaillons pour être accessibles

Heller s'engage à rendre notre site Web accessible à tous nos clients, y compris les personnes handicapées. Nos efforts sont un travail continu en cours à mesure que notre site grandit et change et que de nouvelles technologies deviennent disponibles. À cette fin, nous prenons les mesures suivantes :

  • Nous nous efforçons de concevoir, créer et mettre à jour un contenu numérique conforme aux lois et réglementations applicables en matière d'accessibilité et aux directives des normes WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) version 2.1 niveau AA (WCAG 2.1 AA) du World Wide Web Consortium.
  • Nous continuons à travailler avec des experts qui nous évaluent et nous conseillent sur l'accessibilité du Web et offrent des recommandations spécifiques pour notre site.
  • Notre équipe utilise un outil de gestion de la qualité numérique pour analyser et identifier fréquemment les problèmes d'accessibilité qui surviennent, afin que nous puissions les résoudre en temps opportun.
  • Nous auditons périodiquement une sélection représentative de pages Web pour inspecter manuellement l'accessibilité, en les testant tout en utilisant des technologies d'assistance, pour identifier les problèmes.

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Veuillez nous contacter si vous avez des commentaires ou des suggestions sur la façon dont nous pourrions améliorer l'accessibilité de ce site Web.